IHRE FRAGEN –
UNSERE ANTWORTEN (FAQ)

 

Vertrag

Wie lang ist die Mindestvertragslaufzeit?
Wann kann ich meinen Vertrag kündigen?
Wie kann ich meinen alten Energieliefervertrag kündigen?
Kann ich meinen Vertrag widerrufen?
Was bedeutet der Begriff „Schlussrechnung“?
Wie schnell findet der Wechsel zu ORIGINAL ENERGIE statt?
Wer ist mein Vertragspartner?
Wer ist Original Energie?

 

Preis

Bekomme ich auf meinen Preis eine Preisgarantie?
Gibt es einen Wechselbonus?
Wie setzt sich der ORIGINALSTROM ONLINE - Preis zusammen?
Kostet mich der Wechsel zu ORIGINAL ENERGIE etwas?
Wie bezahle ich meinen Abschlag?
Woraus setzt sich der Betrag meines monatlichen Abschlags zusammen?
Wie funktioniert die ORIGINAL ENERGIE Abrechnung?

 

Zähler

Wo sehe ich meine Zählernummer?
Wie erhält ORIGINAL ENERGIE meinen Zählerstand?
Ist ORIGINALSTROM ONLINE ein Ökostromprodukt?
Was ist Ökostrom? Welche Vorteile hat er?
Was bedeuten HT und NT bei Strom?
Was ist die Stromkennzeichnung?
Was tun, wenn ich umziehe? Kann ORIGINAL ENERGIE mit umziehen?
Was tun, wenn der Strom oder das Gas ausfällt?
Was sind die Voraussetzungen für das Produkt Heizstrom?

 

Sonstiges

Kann es passieren, dass nach dem Wechsel der Strom bzw. das Gas weg ist?
Warum ist das ORIGINALGAS ONLINE erst ab einem Jahresverbrauch von 6.001 kWh bestellbar?
Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von ORIGINAL ENERGIE finden?
Wo finde ich sonstige Verbraucherinformationen?
Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?
Kann ich auch Rechnungen in Papierform erhalten?
Wo ändere ich meine persönlichen Daten?